[2014。夏。北歐四國自助]斯德哥爾摩Viking line到阿蘭達機場，計程車共乘不會比較貴。回台灣土耳其航空飛行。小心轉機行李問題。trouble day

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從芬蘭搭乘夜傳回到斯德哥爾摩，一下船就得準備前往機場。

如果是使用交通卡前往機場不想在付費，大約需要2~3小時，需要從viking line步行到地鐵站，然後到中央車站換火車，

再到某一站換公車進機場，這樣才可以含在交通卡當中。

前一晚我們在船上徵得了大家的同意，因為已經是旅行最後一天，大家的行李也沈重了，

我同學說，如果共乘計程車到機場，並不會比搭機場快線來的貴，包計程車都划算。

加上我們也不想花3小時只為了省那一點點錢（一個人就另當別論），雖然小氣旅行，但也不需要刻薄自己。

 

於是一下船，我們就前往計程車區，詢問最便宜的計程車價。

第一輛問到的車價是七百多sek，我們告訴他們預算有限，他們示意要我找後方藍色的計程車，只要470sek..

這個就在我們的預算內了，一個人也才花100多sek，比機場快線還划算。

上了車我問司機，為什麼一樣到機場，會有價差？

司機說，因為公司不一樣～大家記得搭乘計程車，一定要問一下價錢唷！

謝謝第一輛司機的幫忙，這讓我覺得北歐人其實是單純的善良～

 

   

抵達機場，團友辦理免稅，免稅的過程其實挺簡單的，就把單據跟商品給退稅人員看，然後再單據上寫下姓名以及英文的台灣地址即可，

但是圖中那位男士給人不是太舒服的感覺，團友用中文問我是否完整寫上地址的問題，我猜測其實他是聽的懂得，旁邊還有一位華人血統的工作人員，他還跟這位工作人員說：這三人是你的同胞！麻煩！（我們後頭都是一堆對岸朋友）。然後轉頭跟我說：是的，完整的地址請你朋友寫上去。

雖然說的很小聲，但我眼睛瞪的非常大地看著他，非常讓人不舒服的感覺。

              

在等待check in的時間當中，也逛了一下阿蘭達機場，這裡的設計感也非常舒服，大家很悠然地在這裡候機。

走到sky city這一頭，有餐廳，有starbucks，還有火車站可以搭乘機場快線近市區

 

  

在整個阿蘭達機場，我們其實看見非常多的自助獨立，年紀輕輕的高中學生，自己出國，也是到機場列印登機證，然後託運行李。

這是西方一貫地獨立，這與凡是標榜服務的台灣有異，當然有人也立即說到，亞洲的媽寶這麼多，要獨立也很困難！

接下來就要說說這在機場用英文飆人的故事了。topic就說了這是個trouble day了。

同樣的狀況，也發生在今年九月，某個土耳其旅行團中，帶團的是專業導遊，也遇上了同樣的問題～

還發生了非常可惡的狀況，實在讓人非常氣憤，事後客訴還非常無禮。

實際狀況是：

我們拿著電子機票到土耳其航空到櫃檯，準備回程台灣，途中應該經過伊斯坦堡以及香港轉機，

我表示我們的行李直掛台北，土耳其航空在斯德哥爾摩的地勤告訴我，我跟一名團友的行李只能掛到香港，而另兩名團友可以掛到台北。

我們的機票是分開買的，但是沒有理由只因為票號不同就有不同的待遇，剛開始我很客氣地請他是否可以幫忙詢問為什麼不同？

地勤非常生氣地告訴我，you are now talking not the same thing with me, please keep silence.

然後，就印出登機證，沒錯，登機證回台北，但我跟另一名團友的行李只能帶香港。

接著又很冷地把我們的行李從輸送帶上退回推到地上，然後要我們一個一個再送上來。

後來我整個火了，他的態度非常差，我非常生氣地告訴他，他非常沒有禮貌，也沒協助幫我查詢，我也請台灣買票的旅行社協助我該怎麼辦？

如果要入境香港領出行李再出境，其實我也沒什麼意見，我做好了最壞的打算，但是我並沒有攜帶台胞證啊！更沒有申請電子港簽，

於是我離開櫃檯，看著我們的行李送進去，也同時把這一堆登機證以及行李條都拍照，也順便把那位地勤給拍了起來。

走到一旁，我是有點氣了，也有點緊張，如果他的態度是好的，我想我會想辦法處理，但是我認為他的態度非常差，

所以轉頭到後方的土耳其航空的公司服務櫃檯洽詢，看來是個高層坐在那邊，請教他們為什麼只是票號不同，同樣都是到台北的機票，

我們的行李到不了台北。

這時候，更氣人的事情發生了，

就在高層走過去check in櫃檯時，那位地勤站起來，然後我看見他手上正撕掉一推行李條，

我才轉頭跟團友說，他一定已經換好了。

果不其然，他接著把一個新的行李貼條交給高層，我聽到她說：

這個是我主動發現有誤的地方，我還特別更正了。

什麼啊！這明明就是你自己的失誤～

當然，這個新的行李貼條就由高層交給我，高層告訴我，

您的行李已經可以直掛台北了，非常抱歉造成您的困擾。

忍著一陣不安與緊張，先在機場逛了一圈，然後氣著就入關了。

入關後我先在土耳其航空的網站上投訴了一下，不過土耳其航空的回答更不舒服，

公司回答，這很正常～～～要看當地的地勤讓您的行李掛到哪裡。

我只能說，大概是我的英文太差了，無法完整地表達吧！

我不是一個喜歡在網路上寫雷的人，不過這真的讓我決定不要再搭這家航空公司了。

九月，在網路上看到一個旅行團由導遊帶團，在伊斯坦堡回台北的check in行程中，也堅持他們的行李只能到香港，一定要出關領。

最後也是投訴並請台灣的票務公司溝通才沒問題的。

我猜想這也是許多人沒辦法信任接駁航空回台北，台灣沒有直航的擔憂。

也許這真的是個人經驗，也的確有人是安全地讓行李直掛台北，不需要像我一樣驚險～

不過，出發前還是真的得要把應變措施想清楚啊～

（p.s2015年3月之後，土耳其航空將在臺北有直接航點與地勤，臺北可以直飛土耳其，但我真的會再考慮一下要不要搭乘） 

     

   

忍著入關後，其實也沒心思逛街了，整個沿路都在寫英文客訴信，信件的回覆是回到台灣很久才收到的。

但回覆如同我上面所說，要看地勤。

終於等到要登機，拍這張其實要讓大家看一下在電腦前面那位大嬸就是跟我吵架的地勤，

也許是我們真的沒把航空規則搞清楚，不過他的態度也實在太差了。還偷換行李條，說是他主動發現錯誤～唉！

萬一我們沒有去找服務台，他是不是也不會來告訴我們行李條已經換好？

然後我們還在傻傻地想辦法到香港要出去領行李？

 

終於上了飛機，吃到了土耳其航空的鬱金香國糖，身邊做了一對土耳其夫妻，孩子一直哭鬧，

在飛機上他一直道歉孩子無法安撫，然後我們聊開了。就在我們聊天的同時，孩子慢慢睡著了～

  

土耳其航空給我的印象除了這個事件之外，食物也不是太好，讓我開始懷念阿提哈德。

兩天後從台灣到瑞士的阿聯酋航空也讓我更是想念，我想非必要，這家公司可能不是我的選擇名單了。

從伊斯坦堡轉機回香港，這一段搭的非常久，大約10小時，我們一上飛機就吞暈車藥，幸好有好好睡一段時間～

飛機上的過夜包，回程就變成鉛筆盒裝了。

到香港，終於擺脫土耳其航空了。

我們要轉乘長榮航空回台北，但又遇上麻煩了，飛機delay到很晚，我在機場又睡上了一覺～

總之這是一場trouble飛行啊！

  

原訂19:25的班機，延遲到20:30才登機，我們飛回台北已經快23點了。

幸好是結束旅行才遇上這些事啊！

有關土耳其航空的經驗，完全就是個人經驗感受的抒發，希望大家都別遇上這些事，也提醒大家買機票時一定要跟票務確認清楚，

是否行李可以直掛喔！

 

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