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[分享]中華電信客服APP。方便查詢、資訊完整的個人服務小幫手～帳單、合約、客服、資費方案一把抓～

by difeny
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手機對很多人來說是很重要的隨身工具，除了打電話之外，由於智慧型手機的盛行，上網、line、FB、甚至收發email等行動聯繫都會在手機上進行，手機完全整合了生活大小事的功能，difeny自己也是這樣，手機、網路可以完成的事情，都儘量在旅行、移動中完成，充分運用時間。

中華電信推出了非常方便的客服APP，大家都安裝了嗎？這對difeny本來就是中華電信的門號使用者來說，真的方便太多了，接下來要來分享一下這個APP可以做的事情，功能實在好強大，完全不用再等那個0800要等待好久的客服解決問題囉！

 

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請大家先安裝一下這個APP，下面也把連結附上來給大家，是不是好貼心啊！ 

「中華電信客服」APP，http://cht.tw/c/9m290 ，此網址可自動判斷平台連往iOS、Android或Windows三個平台，

或者直接用手機掃描下面的QRCODE就可以了！

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安裝好中華電信的客服APP，內容剛好出現在APP的九個圈圈，分別是主要的功能，畫面非常清晰好看：

1. 資費與合約：查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備門號資訊
2. 我的帳單：查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備已出帳或未出帳帳單資訊
3. 我的客服：提供快速撥打客服專線及即時線上文字客服服務
4. 我的訊息：最新優惠及推播訊息通知，讓重要訊息不漏接
5. e櫃檯：提供費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢、數位門市等相關服務
6. 貼心服務：提供費率說明、費率推薦、網內外門號查詢、未出帳用量查詢、歡樂點查詢、F2熱線群組查詢、我的熱線門號查詢、SIM解鎖碼查詢、104查號
7. 國際漫遊：提供查詢語音、數據漫遊等相關費率資訊，以及數據漫遊申裝服務，是您海外旅遊的好幫手
8. 服務據點：自動定位或縣市區域查詢服務門市資訊、服務門市等候人數查詢
9. 4G專區：提供4G服務最新消息、未出帳用量查詢、加價購、通知設定

 

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在使用這些服務之前，提醒大家一定要先申請中華電信的白金會員喲！這是免費提供的，登入之後，就可以查詢你自己的所有資料。還有這個會員的功能很多，包括行動VIP、白金會員生日禮、還有等等會提到抽獎活動，趕快申請一下吧！

申請成為白金會員的方式有兩種：

方法一 註冊時直接成為白金會員

 

方法二 於會員中心升級為白金會員

 

更清楚地知道白金會員的優點：→https://member.cht.com.tw/SupportCenter/faq_platinum.html

 

  

 

  

 

 

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除了主要的九項服務之外，主要的工具列中可以看到就像是上方的圖片，

我比較常用的是未出帳的用量查詢部分，我的費率包含的是5G的網路量，

 

所以只要顯示快要超過了，我就會節制一點，少用一些！能省則省啊！但是針對還有需要額外傳輸量的朋友，客服APP也有提供4G用量加價購服務可以在客服APP上完成用量的加購喔!!!

 

 

 

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每一個月的使用狀況都會顯示在上頭顯示，哪一個月用量特別多都會知道，當然用來監控自己不要使用超量就很重要啦！

像是貼心服務中，就有一個是推薦費率的部分，就讓我可以好好想一下合約到期的時候，要不要改變一下費率的組合！

 

 

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[分享]中華電信客服APP。方便查詢、資訊完整的個人服務小幫手～帳單、合約、客服、資費方案一把抓～我的帳單：若是已經繳費，就會向左邊我的資料顯示一樣–>已繳費，

若是還沒繳費，則請按「繳費去」按鈕，會顯示右邊的部分選項：Hami+繳費、線上繳費、條碼繳費等>

Hami+繳費，不知道大家有沒有用過，我以前經常使用電腦網頁版的中華電信線上繳費功能，這個連結過去就是利用帳戶或者信用卡的繳費頁面！

第二個線上繳費的功能，則是可以整批一起繳，把所有中華電信的帳單整合一起一次繳好，這也太重要了。

第三個條碼繳費，要記得是到全家或者萊爾富繳費喔！（記得這個是要有電子帳單，但是未申請轉帳代繳的朋友才適用喲）

 

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   [分享]中華電信客服APP。方便查詢、資訊完整的個人服務小幫手～帳單、合約、客服、資費方案一把抓～資費與合約： 

可以用來先檢查合約是否即將到期，以及能否續約購機！

最近iphone6s上市，difeny其實有點心動，不過因為我的合約還沒到期，如果已經可以續約購機，

就會出現 換新機 按鈕連結到eShop去直接續約購機 。真希望這個按鈕早點出現啊！

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[分享]中華電信客服APP。方便查詢、資訊完整的個人服務小幫手～帳單、合約、客服、資費方案一把抓～服務據點

 

如果臨時有事想要前往實體店面，也可以利用服務據點查詢，我馬上就查到離我最近的門市地點囉！更棒的是，還會顯示這個門是目前等候的客人還有幾位，來決定你要不要先過去等候呢！

 

 

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[分享]中華電信客服APP。方便查詢、資訊完整的個人服務小幫手～帳單、合約、客服、資費方案一把抓～國際漫遊

國際漫遊的部分，也是經常出國的人可以查詢的，有時候不租wifi機時，我也會看一下是不是有適合自己的日租方案！

出國旅行有網路對我來說還是很重要的，如果一天只需要一點點網路，那麼漫遊上網的方案會比較划算喲！

    

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[分享]中華電信客服APP。方便查詢、資訊完整的個人服務小幫手～帳單、合約、客服、資費方案一把抓～我的客服：

 

另外，出現問題想要找尋客服幫忙的時候，「我的客服」也不用google客服的資料，只要直接按進去，就會帶到正確撥入的號碼，也不用自己在鍵入號碼，經常我都會打錯客服電話，或者被轉來轉去才能找到正確的號碼，

這個客服直撥，就可以直接幫你找到正確的業務號碼喲！然後顯示出撥號號碼～超級好用的～

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[分享]中華電信客服APP。方便查詢、資訊完整的個人服務小幫手～帳單、合約、客服、資費方案一把抓～貼心服務：

除了文章最上面提到的「推薦費率」之外，貼心服務中的「常用查詢」也很棒，一按進去還可以查詢撥打的電話是不是網內互打，也可以確認自己的熱線是誰～有時候門號申請久了，自己到底是什麼費率、熱線是誰、到底是哪些內容都忘了，現在手機上有了貼心服務，就不用什麼都要記在頭腦中了。

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另外裡頭的「語音快撥」也超厲害，打電話叫計程車、打電話確認彩券、來電黑名單全部都在裡頭，完全不用一直記得該打的速碼是55688還是56888！

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在APP左側滑出的工具列，有一個大家一定要知道的部分，就是抽獎活動。

剛剛如果大家已經跟著我的步驟申請了「白金會員」，那麼就可以按進去參加「你查詢，我請客」的抽獎活動～

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按進去之後就可以看到活動的內容以及最下方的參加抽獎需要填入的資料，填好之後，就準備讓中華電信請大家吃東西吧！記得成為白金會員的大家，要先在活動時間內查過帳單，再來參加登記才有抽獎資格喲！

抽獎抽得是「歡樂點」，這些點數都可以去換自己想要的東西，其中還有必勝客歡樂吧、D2惡魔蛋糕等知名品牌呢！

如果沒有喜歡的也可以去歡樂點網站中自己選擇！

大家也去抽獎吧！記得抽中大獎要來通知我一下，讓我感受一下你的歡樂喲！

 

 

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中華電信客服APP還有其他的功能值得好好研究與探究，如果大家也跟我一樣，喜歡使用方便的APP就可以解決生活中的大小事情，那麼就可以把時間花在更多旅行的安排、生活的享受囉！ 

 

 

「本文為中華電信邀請撰稿」 

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