國內外機場接送預訂注意事項｜旅遊旺季慎選機場接送及可能發生的七大狀況

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國內外機場接送預訂注意事項｜旅遊旺季慎選機場接送及可能發生的十大狀況

不管在台灣還是在歐洲的機場接送，是很多帶老人小孩、大件行李量多、或者不想舟車勞頓搬運地鐵公車、甚至避開治安不佳城市的問題，很多人會機場接送作為旅行進出機場方式。像是治安堪慮的米蘭、巴黎、巴賽隆納，機場接送都會是治安或者旅行人數眾多時的移動機場交通方式考量。然使用不管台灣還是歐洲機場接送，都有一些狀況不斷發生，也為了要避免這些意外狀況的發生，幫大家整理了幾個使用不管台灣、歐洲機場接送，你應該要留心的幾個大原則，必使你的旅行商務機場接送，可以萬無一失也可以順利串接前後所有行程。

 

 

多數人在國外會比在台灣更願意嘗試使用機場接送，特別像是巴黎機場接送可能相對解決了治安的問題。另外像是歐洲許多城市的地鐵，並沒有電扶梯或者電梯，讓旅行者的行李成為一個沈重的負擔，那麼機場接送解決了相對困擾的問題，也是一個解方。但，訂機場接送也不全然都是優勢，機場接送也會發生很多新手旅人處裡不了的問題，還不一定只會發生在國外喔。

👉以下整理幾個比較容易發生的機場接送狀況：

⭕️有可能訂了機場接送但車沒有來？

不少人在平台訂了國外的機場接送，好不容易抵達了目的地機場領到行李順利入境，卻苦等不到機場接送。我們可能很期待看到一走進機場大廳，就會有人寫著我自己的名字，連找都不用找、電話也不用打就可以碰上機場接送。但事實上，被丟包的機場接送單不在少數，至少我自己身邊的朋友就遇過很多次。這個也得要有心理準備。

⭕️有可能來了你跟你訂的不同車款

每個人依照自己的機場接送需求會有不同的訂車要求，大車也一定比起小車來的價格高。更別說是可能還需要有一些特殊需求，譬如說超過一台小轎車可以容納的行李數量、需要兒童座椅等等。

⭕️有可能給A司機資料來了B司機、甚至C司機

也有可能會發生，機場接送公司行前給了你A司機的聯繫資訊，但是來到現場卻是B司機的資訊。這個我自己在台灣就發生過好幾次。詢問了一下是臨時抽換司機、或者大旺季的時候司機接送來不及的狀況。這種狀況之下，建議現場要能與平台再次做確認，以免發生誤接、或者詐騙的狀況。

 

⭕️落地之後司機說超過接送等候時間跑走了？

接機最怕的狀況是抓不緊時間，通常司機會依照你的落地航班時間來抓你的入關時間。建議落地之後要先傳訊息給司機（通常比較專業的司機會先主動聯繫你）。航班落地之後的1個小時，會是司機接送你的時間（以國際航線為例）。不過為了避免有時候可能在入關證照查驗（蓋護照章）時會大排長龍、或者你需要一點時間梳洗一下，我自己會把接送時間拉在2～2.5小時。

譬如：

航班表定落地時間是：07:15 A.M

我在接送表的時間會寫：9:30A.M

除了幫自己預留一點整理的時間之外，也不需要那麼匆忙。但如果你沒有特別註明，那麼通常司機大概在8:15就會打電話確認！而如果你又沒有接電話或者無法通訊，在免費等候時間之後，司機離開也是合理的。

 

⭕️不知道怎麼聯繫機場接送司機？

由於國人在台灣或亞洲地區，使用Line等通訊軟體的習慣比較高，但在歐洲地區，對於Line這個軟體就不見得熟悉。通常歐洲會習慣以What’s app作為電話以外的通訊軟體。建議可以先設定一個，並且在訂購機場接送或者歐洲當地的時候，以這個軟體作為主要的溝通。如果你只有買歐洲的上網卡，卻沒有帶有電話號碼，那麼what’s app在有網路連線的狀況下，至少還有聯繫的可能。

但建議還是帶著有通話號碼與功能的通話上網卡，避免遇上連網路都沒有的狀況。

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⭕️語言不通他聽不懂？還是我聽不懂？

語言不通不只是你的語言能力好不好的問題，通常機場接送司機不一定會講英文的狀況層出不窮，像是在西班牙很多司機表示不會講英文，但他們仍然可以依照你的預約單方式把你送到你要去的飯店或車站。而我曾經在巴黎遇到司機不會講英文，結果聯繫的時候要先由平台的服務人員打電話來溝通碰面的地點。

⭕️我不是已經訂車就付款了？為什麼現場還要再多收錢？

上車還要多付款的狀況應該不常發生，不過我在台灣遇過兩次。平台在我落地之後的訊息告知，我家的地址比較遠，就必須要多收錢。這種狀況就必須申訴。

另外一種可能是臨時到現場司機告知，行李超過原先預訂的數量、或旅客在訂車的時候並沒有誠實告知搭車的人數或行李數量、或多點接送需求，這些狀況都會依照實際的變動而有加收費用。建議在預訂機場接送時都要先誠實告知行李件數、人數，以免有上不了車的狀況，延誤自己的搭機需求。

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⭕️那麼，到底要怎麼樣慎選以及預約自己的國內外機場接送，避免耽誤自己的行程或者受氣呢？

一、慎選有客服可以處理的機場接送預約平台

能有即時24小時的客服聯繫非常重要，在台灣地區倒是還好，你自己有很多應變回家的方式，以及客服方式。

建議把所有客服、以及寄送給你的機場接送平台、電話、溝通方式都整理出來，當下若發生機場接送問題或意外時，可以馬上找到溝通方式。

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二、要保持電話簡訊或通訊軟體的暢通

機場接送通常會有電話或者通訊軟體聯繫，務必保持網路以及通訊軟體的暢通。建議一下飛機就要能接上網路、或者有電話號碼以利聯繫。

 

三、行李的件數要確認好，小車塞不進太多行李

在預訂機場接送的時候就要想好你的行李件數，並且在確認接送資訊時，特別留意給的車型、以及再次告知平台你的行李件數、搭車人數。

 

四、嬰兒座椅要額外收費訂購

若你需要嬰兒安全座椅，也必須要在預訂的時候先註明，臨時說要可能無法調度、或者不是每一台機場接送車輛都會有嬰兒座椅的選擇。這在歐洲很多地方是會處以罰鍰的、以及如果司機發現你有嬰幼兒，但你沒有預訂嬰兒座椅，司機是有權利現場拒絕接單的。

 

五、前一天要確認司機的聯繫資訊以及車牌

比較仔細的平台或者是司機，會自己在前一天就傳來接送資訊，同時在email以及會送到你留在平台中的其他聯繫方式。我自己在巴黎的接送預定，我人還在飛機上接送司機就傳what’s app來告訴我自己的車子、車號、以及樣貌，讓我非常安心，也不用擔心找不到人。不過這也是我搭歐洲機場接送這麼多年來，第一次遇到這麼專業且熱情的司機，其他的通常就是告知電話以及車牌號碼而已。

六、機場接送可以到任何地方，但你後續的行程請彈性安排

機場接送不一定是要抵達飯店，通常也可以把你從機場送到車站、或者任何一個你要去的地方。但是後續如果是要接火車，請務必一定要彈性安排，因為你不能掌握航班是否會delay、也不能確定路上不會發生任何意外塞車或者是車子壞掉等狀況（都發生過啊）！

 

七、可以加價舉牌，比較安心

部分比較高價的機場接送，會含有抵達大廳（arrival hall）的舉牌接送服務。這個會讓人更安心一點，若需要這樣的服務，其實平台中都有可以加價的服務，是比較安心的。

 

八、若不幸發生任何機場接送的狀況，請務必記錄當下的時間、地點、對話、以及溝通狀況，以利申訴

 

如果不幸發生遲到、失接、或者不是預訂的原訂狀況，請務必記錄下所有的溝通對話、現場照片等狀況，第一時間回報給預訂平台、以利申訴。

 

 

以上就是針對使用國內外機場接送可能會發生的狀況，以及預防措施。祝大家也都能順利旅行愉快，平安抵達、快樂旅行也安全返家喔。

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👉更多機場接送紀錄：

 

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