長榮罷工怎麼辦？step by step，求償？改退票？保險理賠？一次告訴你～ @走走停停，小燈泡在旅行

長榮航空6/20協商失敗，立刻宣布當天下午開始罷工，時序已經進到旅行的忘記，很多人喜歡挑選長榮是因為台灣品牌、加上長榮一直是stytrax排名當中是前10名航空公司，自然在品牌度上就更加受到國人喜愛。不過這次的罷工影響甚鉅，如果你已經買了長榮的機票，該要怎麼因應呢？這一篇就幾個步驟讓你知道！Difeny自己覺得，長榮這次的罷工在公司端的回應算是非常即時也有誠意，官網上立即放出了每日的航班取消消息，改票以及服務上也毋須擔心。唯一需要困擾的，應該是你到底會不會遇到、以及這場罷工到底哪時候會結束。

長榮提出的罷工因應：長榮航空已在網站公告，旅客訂購長榮、立榮航空機票遇罷工，若已確認並開票者，將提供退改票服務。航空公司不會收取手續費。

章節連結

一、先確認自己的航班是否有受到影響
二、到底該找誰處理罷工影響到的機票？
三、保險理賠嗎？
四、其他有關長榮罷工的回應細項內容：

一、先確認自己的航班是否有受到影響

⭕️短期：近期一兩週之內的航班，都可以在長榮官網上看到，馬上做確認一下。?：http://bit.ly/2Y2KJkM

⭕️長期：就先觀察看看吧！畢竟罷工哪時候會結束我們並不知道。還是期待這件事情長榮可以提出比較快速而果決的解決辦法。

很擔心怎麼辦？
如果確定已經會取消的航班，可以先自行尋找自己的一定要出去的航班資訊，能改票的就改票，不能改票的先買新的機票，以避免自己的行程受到影響，但是請務必上網列印延誤或者罷工取消證明。

二、到底該找誰處理罷工影響到的機票？

長榮罷工怎麼辦？step by step，求償？改退票？保險理賠？一次告訴你～

這個問題其實跟一般事件一樣，如果你是找旅行社、OTA買票，那改退票以及處理事宜就是找旅行社幫你處理。如果你是找長榮官網買票，就是直接在官網上處理，這也是為什麼Difeny一直會說：如果官網價差不大，建議在官網訂票比較簡單一點，萬一有任何狀況的時候，官網可以立即詢問或者回應。

⭕️改票退票申請：http://bit.ly/2X1kqKI

⭕️罷工事件說明：http://bit.ly/2ZFeskm

⭕️改票更改日期：http://bit.ly/2Kuy7jl

可以選擇退票或者改票。因罷工造成的航班取消或延誤，退票不會扣掉任何的手續費

三、保險理賠嗎？

Difeny經常也提醒大家，旅遊不便險一定要買，雖然目前沒有任何一家產險公司特別針對罷工進行理賠，但是在報到手續之後宣布的取消航班、班機延誤等，都可以理賠。另外，如果你是在6/20之前宣佈罷工前，就申請不便險，而且有將罷工選項列入保險當中，不便險就會賠償，如果宣布之後才投保，那就沒辦法理賠囉！（有些投保公司會以班機取消或者延誤這個理由給予理賠）

?特別建議，大家在看不便險內容時，可以特別留意是否有：「旅程取消保險」這個選項，有些公司是可以依照這個理賠的。

班機延誤或取消證明，可以在官網上直接列印。

四、其他有關長榮罷工的回應細項內容：

長榮罷工怎麼辦？step by step，求償？改退票？保險理賠？一次告訴你～

航班何時能恢復正常？

本公司會盡力使航班恢復正常運行。
我的航班被取消了，要怎麼改行程?
- 如果您透過旅行社訂位購票，請聯繫原開票旅行社更改航班。
- 如果您透過「長榮航空服務中心」或「長榮航空官網/手機APP」訂位購票，請聯繫長榮航空各地服務中心。
因受罷工影響，請問我該如何辦理退票？有免扣退票手續費嗎？
- 因應罷工造成航班取消/延誤，退票將不收取任何手續費。
- 如果您透過旅行社購票，請洽原開票旅行社辦理退票。
- 如果您透過長榮航空服務中心購票，請洽原開票單位辦理退票。
- 如果您透過長榮航空官網/手機APP購票，請直接點選下方連結或點選購票與行程管理之退票申請/查詢，以您的護照拼音及機票號碼申請退票。退票申請及查詢
- 如果您透過長榮航空官網/手機APP購票並曾於長榮航空服務中心更改機票，請洽長榮航空各地服務中心辦理退票。
我要如何索取班機取消證明 / 班機延誤證明？

可利用”長榮航空公司官網\班機實際到離\航班離到場證明”功能自行列印，或聯繫長榮航空各地服務中心申請。
因為長榮航班取消，無法接上後續下一家航空公司的航班，請問要如何處理?

請聯繫原購票旅行社或長榮航空各地服務中心，依您的原訂行程安排替代航班並協助更改機票。
因為長榮航班取消，我另有後續其它航空公司機票接不上，請問要如何處理? 它航機票改票手續費，要如何申請賠償?

長榮航空的運送責任僅限該張機票, 若非同一張機票將無法受理。
班機因罷工因素取消，有任何彌補嗎? 因班機異動造成行程更改，所衍生的住宿或交通費用(含另購它航機票成行)相關處理?
1. 罷工屬不可抗力因素、非航空公司所能控制之事由，不在航空公司責任範圍 (參考旅客運送條款第九條9.2)，本公司將盡力協助安排替代行程或依旅客要求辦理退票。
2. 持個人機票旅客(FIT)受突發罷工而不及因應，凡搭乘本公司航班起飛時間延誤6小時以上，或簽轉它航班機起飛時間較原定行程延誤6小時以上者，延誤期間衍生必要之食宿或交通等相關費用，長榮航空提供服務彌補上限為美金250元，惟請保留相關單據及替代航班登機證，並上傳至“交通/住宿費用申請專區”，本公司將評估相關單據合理性並後續與您聯繫，因相關作業需時間處理，祈請並感謝您的耐心。
3. 團體旅客請洽原委託之旅行社後續與本公司營業部門進行協商。
已購買附加服務之產品，例如: 預付超額行李/預選機位等，請問要如何處理？

您可聯絡長榮航空各地服務中心。辦理退票者將免扣除退票手續費。
持無限萬哩遊會員酬賓機票或已訂妥艙位升等機位，因班機取消後續行程如何安排？

請洽長榮航空各地服務中心處理。
持無限萬哩遊會員酬賓機票因班機取消而無法在機票效期內成行，機票是否可以延期？

請洽長榮航空各地服務中心處理，將延長機票效期三個月。
持無限萬哩遊會員酬賓機票，因航班取消無法成行情況下，是否接受退票？

無論是未使用或部分使用的酬賓機票皆可辦理退票，將不收取退票手續費，相關事宜請洽長榮航空各地服務中心處理後續。
我已經上網預購機上免稅品，信用卡也已經被扣款，現在因罷工航班取消，該如何是好？

因為航班取消，這筆免稅品預購訂單將被自動取消，款項也會自動退回您的銀行帳號。
我已經上網預購機上免稅品，不但使用了哩程折抵/e-coupon、信用卡也已經被扣款，現在因罷工航班取消，該如何是好？

因為航班取消，您的免稅品預購訂單將自動取消、自動退款並歸還哩程及e-coupon。
Hello Kitty彩繪機在罷工期間是否仍正常飛航?

因罷工期間航班調度頻繁，因此在罷工期間將暫停提供彩繪機、服務用品與餐點服務。
長榮/立榮航空因應罷工事件改票退票作業辦法

長榮/立榮航空因應罷工事件改票退票作業辦法
罷工期間本公司各地服務中心服務時間

罷工期間本公司各地服務中心服務時間資訊