行李延誤或者是遺失，最容易發生在轉機時間過短或者是轉機次數較多的狀況。這次Difeny從波蘭克拉科夫到立陶宛維爾紐斯的兩個班機狀況因為前一班delay造成後一班轉機時間過短，以至於行李來不及轉機，幸好隔天立陶宛機場就把行李送到我手上了！但這種事情沒有人想發生，請切記一定出門旅行一定要保旅遊不便險，回國可以順便處理理賠。‘這篇來說明事情發生的經過以及記錄一下該留下的資料喔！
一、行李延誤沒跟上？不會吧？！
這次從克拉科夫要飛往維爾紐斯，必須中轉華沙，意思就是要搭兩次飛機就是了。航程都很短，大約都是一個小時的時間。不過搭機當天一早起床，收到克拉科夫出發的班機延遲一小時起飛，心裡還嘀咕了一下，這哪能趕上下一個班機啊？！但也沒關係，後面還有班機會出發，大不了航空公司會幫我改班機就是了！心裡萬萬沒想到，沒趕上班機的不是人，是行李啊！在克拉科夫機場check in，地勤人員還特別跟我說，班機銜接很ok的。好吧！華沙機場也不大，跑一下應該可以啦！
因為班機晚了一小時起飛，所以抵達華沙機場的時候，早就已經辦理登機了！這時還因為前後班飛機都停在外側停機坪，所以必須要下第一班飛機，搭巴士前往下一班飛機的登機門，再從登機門搭巴士，前往第二班飛機登機！更好玩的是，兩班飛機就停在隔壁而已！但還是因為要刷登機證，所以必須回到登機門～
但重點來了，當我下第一班飛機的時候，有看到行李安全地送到行李運送車上，但是不知道為了什麼事，有個阿北一直很堅持要確認自己的行李箱是否完好，然後就在飛機旁搞了十多分鐘，我們人跟行李，都在那裡因而等了十多分鐘，現在想想，說不定也可能是這十多分鐘讓我的行李沒辦法順利跟上來的。
而當我來到第二班飛機的時候，行李車已經把所有行李都上好了，這時間幾乎才過了15分鐘左右，Difeny心裡還想，希望有安全跟上～人的敏感度，有時候真的是太準確了一點！
一個小時後，來到了立陶宛的維爾紐斯機場。歐洲人不太帶行李的，特別是飛行短航程，幾乎都是小行李上飛機的那種。check in行李，在2號輸送帶上轉了兩圈，門就關起來了，我站在一旁OS：啊我的行李勒？該不會被我說中了吧？
關起來就是關起來了，鬼哭神嚎也沒用！只好走到旁邊的Luggage Office，拿出我的行李條跟立陶宛帥哥解釋，我的行李沒有出來。立陶宛帥哥幫我查了一下說：「行李還在華沙機場，你轉機時間一定很短，來不及跟上！」然後就幫我建檔了，留了電話、地址、以及行李箱的款式等等資料，給我一張這張報告書，證明他們知道我的行李報請他們處理了。帥哥跟我說，也許等等行李箱就會來了，他們收到行李箱會打電話給我喔！（這時就知道有歐洲的電話有多重要了！感謝我用這張網卡：連結）然後就會幫我送行李了，後面還加了一句：正常明天中午你就會收到了。
走出立陶宛機場，這裡要搭公車進市區，我還在想，萬一行李沒來怎麼辦？萬一我後天就要離開立陶宛了，行李也還沒來怎麼辦？越想越不對，那我行李箱裡頭的東西怎麼辦？當下根本連怎麼搭公車都沒研究，一走出機場看了公車，問問看是否能到市區，然後司機跟我說：「不收大鈔，請給我小零錢！」
我已經沒行李了，怎麼連大鈔都跟我開玩笑？！只好再走進機場的便利商店買瓶水，繼續想：「等等我該去哪裡買東西？！」突然心裡一驚！完蛋了，我的眼鏡早上被我放進行李箱了。我從來沒有把眼鏡放進行李箱的習慣，今天早上心裡想著背包不要揹太重，所以順手就放進去了。原來這才是我最重要的東西～手機沒電了，可以想辦法買充電器、相機沒電了，就不要拍了！但是，在歐洲配眼鏡有多麻煩啊？！還要處方籤、還要等待、還要溝通！也太可怕了！（後記：不過隔兩天在維爾紐斯巴士站看到有隱形眼鏡販賣機啊！）
二、確認行李延誤/遺失之後怎麼辦？
我連自己怎麼來到公寓的都不知道，看到公寓只能安慰自己，幸好有人幫我送行李，只是慢點到、我這一路是很輕鬆的來公寓的。但是沿途其實我都在查旅遊不便險的理賠程序，根本只是看著google走來而已，心裡真的有種說不出的失落。
但是，到了公寓之後，得要趕緊出門找要買的東西，先安然度過今天再說吧。說是這樣說，但是心情沒有多好，第一個想法是，以後下飛機住的地方，盡量得要是飯店，因為至少有人幫你收行李！第二個想法是，眼鏡絕對不能離開包包。
在蓋迪米諾大街上，找到了GO9裡頭有H & M，先進去買生活用品跟今天的衣服吧！大多數的不便險是會在李行李延誤/遺失的時候開始隨身日常用品實支實付的理賠，只要你把購買的單據都收好就好。不過這次我保的這家剛好是只要有證明行李超過6小時不到，就可以理賠5000元台幣。兩者各有好壞，個人定奪，但是想必我的行李今天是到不了了，肯定是可以理賠的。
當天晚上，我連手機都不敢多用，深怕還沒買到充電器、隔天行李如果不幸也不來，那我就真的什麼都失聯了。
這一天我買了：一件衣服、一件褲子、一套簡單內衣褲、牙刷（後來發現我的背包其實有牙刷牙膏了ＸＤ）。
如果隔天行李還沒辦法來，那我就得找大賣場去買充電器了，但是我的眼鏡該怎麼辦？沒有眼鏡，我該繼續旅行？還是回家？還是想辦法問問有沒有人可以幫我戴眼鏡？找找當地有沒有華人朋友知道怎麼在這裡配眼鏡？！什麼方法我都想過了！
隔天一早，立陶宛機場的人大約在8:36打電話給我了，感謝上帝他跟我說：「找到行李了！一個小時內幫你送到。」本來我很堅持要自己搭公車去拿，我住的公寓離機場只要20分鐘的公車，其實自己能到機場拿是最保險的。但是機場人員堅持他們可以幫我送到。當下Difeny心裡超級開心，那表示10:00之後我就可以出門了！
沒想到左等、右等，等了兩個小時，行李還是沒到？！人在這種時候會不斷開始懷疑自己，到底是他找不到地址嗎？是我沒接到電話嗎？
終於受不了，我打電話到機場去，機場人員說：「快到了！他會打電話給你的。」
但是這一等，又一個多小時過去了。更妙的是，我再打電話去機場的時候沒有人接電話了。最後只好寫mail過去，居然一分鐘之後馬上收到回信說：快到了！快到了！
看來，他們被我煩到不想接電話了吧？！立陶宛機場這麼小，又不會每班機都有人丟行李，想必這一天處理的人沒幾個，像我這樣打電話的人應該也更少吧？！
不過真的就在10分鐘之後，司機打電話給我了！英文不是太好，但我猜應該就是司機，我問他：「你來送行李嗎？」（沒事也不會有人在歐洲打給我，想也知道）。他說「對」，我說「我馬上下去！」我就差點沒直接從三樓跳下來拿，那種看到行李的感覺真的超棒的。司機開著這台車，送我的行李，在單據上簽名，就走了。這個時間是12:30，距離我行李遺失的時間是21個小時。
行李失而復得的感覺真好！可以隔天就收到的感覺也真好。至少不是丟失行李了，至少有回來了，至少我的旅行可以繼續下去了。其實，除了眼鏡之外，沒有行李好像也還是可以繼續旅行的。
三、回國申請理賠
Difeny這次出發旅行，申請的保險是新光產險（詳見這篇文章介紹），幸好有這家的保險，整個才能完全不擔心。另外我也直接向波蘭航空申請了延誤的申訴，也可以獲得當日因為沒有行李而造成的額外消費實支實付賠償，這樣兩邊都可以得到賠償喔！
回國之後的隔天，我馬上下載好理賠申請書，並且把所有的文件都準備好，然後依照指示把文件準備好，然後掛號寄出，非常簡單！我在7/21號寄出申請，然後8/1就收到理賠通過通知，8/2就收到理賠五千元的賠償了！這樣，你還會說旅遊不便險不重要嗎？超級重要的！而且這趟出國使用新光的理賠，簡單、方便又好處理！超級推薦的！
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