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參加一日遊tour,你應該知道的10件事
這個世界,經常物極必反。很多人不喜歡團體旅遊的不彈性,以及必須團體行動,於是開始研究自由行!而自由行久的人,可能為了交通、或者時間、或者方便性,而選擇景點集中、或者交通便利度可以解決你想去的地方交通困難者。
但不是你在各大旅行社、平台上買了一日的行程,你就可以放空耍廢了!經常許多人購買了一日tour行程之後,並沒有仔細閱讀時間地點規定條款,在沒有保存當地的聯繫資訊,而造成了錯過行程、或者是行程不愉快的後果,參加「一日遊tour」、或者是一般所為的「day tour」,建議先了解這10件事喔。
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⭕️供應商與銷售商不一定是同一個
台灣朋友經常熟悉在「KKday」 、或者「Klook」、「易遊網」上購買一日遊行程(俗稱「OTA」),可能夾在你某一天的自由行行程當中,以作為比較多景點的集中、或者交通困難處的方式。但,在這些平台上購買的行程,並不是由這些平台所提供的!「行程tour銷售」跟「行程tour原生提供者」並非一定為同一處!意思是,可能由某一家旅行社提供的行程,而提供給「KKday」 、或者「Klook」、「易遊網」網路旅行社平台「協助販售」。
所以你是跟這些平台購買tour沒錯,當然客服端也都是由「收錢的單位」處理第一狀況。但是,這些銷售平台的客服端,並無法為你解決問題,而是再把你的問題繳交給「行程提供者」去做處理。
👉建議當你訂購完行程的時候,收到訂單憑證的同時,確認一下「行程提供者」的原始廠商是誰,順便記下「行程提供者」的聯繫方式。
⭕️tour的起始時間都是當地時間
亞洲地區,與台灣的時差並不多。但是一但去到歐洲、美洲、澳洲,這種跨大洲際、時區可能完全相反的地點旅行,有些人就很容易搞不清楚、甚至在安排行程的時候會忙亂失措。切記,「所有的行程開始都是當地時間」,不需要自動計算時差等等的問題。
👉所有的行程開始,都是依照當地時間開始與結束。
⭕️印出憑證紙本為備案
手機當道的年代,很多事都因為「無紙化」、「QR CODE電子化」而變得更環保!但同時也更容易出現問題。這樣的「一日遊tour」行程,通常都會在訂購之後,有一個「訂購憑證」,以利確認以及核銷。但是這樣的憑證也很容易搞不清楚,不只是訂房、訂車、訂行程都可能會有QR CODE,一旅行起來非常壯烈的時候,一趟行程有20~30個QR CODE是很正常的事。
另則,這些「一日遊tour」的行程憑證,雖然可能會存在你的手機email、平台APP訂單中,但都有可能因為網路不順、或者手機丟失、甚至忽然地使用不順,造成叫不出這些憑證。
👉建議把憑證列印後,依照使用的日期順序排列,並且在紙本上紀錄上聯繫資訊,以利行程順利。
⭕️知道供應商當地的聯繫資訊
依照上述的理解之後,在你拿到訂單憑證、以及集合時間地點、注意事項等等之後,建議一定要確認行程供應商的聯繫方式,舉凡email、當地公司電話、或者向「KKday」 、或者「Klook」、「易遊網」這些平台銷售行程業者詢問如何聯繫當地廠商,以免自己錯失行程。
👉旅行是你的,不要總是等著別人來聯繫你,主動出擊才能更有彈性。
⭕️tour行程可能會因為天候、當地狀況而彈性調整
通常都是因為喜歡的行程而去預訂當地的tour,但是不可抗力的因素有可能因為天氣、或者因為臨時的意外狀況,而造成行程可能必須併團、取消、或者調整前後順序、甚至減少景點等等的狀況。在出發前,建議可以先跟tour guide確認今日的狀況,若有問題可以事先反應或者討論。
⭕️參加tour,就是參加一日旅遊團,如果有多人合團,請遵守時間、遵守規定
雖然「一日遊tour」可以說是短暫的團體旅遊,但畢竟有些行程是多人數、甚至可能到30~50人,遵守時間以及guide tour的規定與規範,就是非常重要的一件事,不宜對其他參團旅客造成影響。
⭕️確認集合地點,是自己的工作
每次準備下訂「一日遊tour」,第一個時間就是要確認集合地點與自己居住處,距離究竟是否是合理的距離!多數的tour集合時間可能會是早上,如果你並不是住在集合地點附近,等於還要舟車勞頓提早很多時間出發。
一定要先確認自己「一日遊tour」的集合地點,建議如果可能,可以提前一天傍晚去找一下位置!有時候部分位置並不是太容易理解或者太容易找尋。
⭕️不管前一日tour是否有主動聯繫,都請給平台以及供應單位確認的email或者訊息
不是所有的「一日遊tour」前一日,都會有導遊或者tour公司主動聯繫或提醒。部分比較細心的行程提供者,會貼心再透過訂購平台或者電話再做訊息或者聯繫確認,但不聯繫直接是行程當天處理的也不少。
👉為了確保自己的聯繫不失誤,建議前一天自行跟平台客服確認、或者直接發訊息給行程供應商確認
⭕️最好有當地的聯繫資訊,如當地電話或whatsapp告知平台或供應商
在訂購行程的時候,平台通常會詢問除了電話之外有沒有其他聯繫方式。建議使用有通話功能的上網方式、或者留有國際上慣用的聯繫軟體,例如whatsapp等。不一定所有的國家都可以或有習慣使用line。
👉建議多幾個聯繫方式備註、email、通訊軟體、當地電話號碼
⭕️如果參加tour,自己還要外岔行程,很容易造成原行程的失誤
參加「一日遊tour」,盡量不要再外包其他行程,通常「一日遊tour」的原有行程就已經足夠豐富了,再加上有可能因為臨時因素而有調整時,若未事先了解現場調整而去訂購了其他行程、加入自己想要的其他地點,很容易造成彼此的困擾。
⭕️tour費用包含什麼、不包含什麼,都要閱讀清楚
訂購「一日遊tour」的時候,要把小條款都細緻看清楚,確認清楚之後才下單購買。
許多的tour行程規定都在細項當中,有些行程還不可取消,千萬不要買了之後才發現自己無法使用又不可免費取消、或者根本不符合自己的需求,那就得不償失了。
👉台灣行程票券各大訂購代銷平台:「KKday」 、「Klook」、「易遊網」
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